吸引新客户就像“谈爱情” ，遇到心仪的女孩当然会不惜所有价值钻营 。企业每年城市破费沉金来吸引新客户 ，却忽视了一件沉要的事件逐一与老客户“过日子” ，即援手老客户用好设备 ，养好设备 ，赚到钱 。
一对青年男女谈爱情时 ，汉子承诺俏丽的女孩会爱她毕生 ？砂且桓龉 ，由无数的行动组成 ，成婚也不是一段关系的终结 ，而是一段关系的起头 ，不少汉子在俏丽的女孩成为自己老婆之后 ，就健忘当初的承诺 ，健忘了爱的表白 。
2023年中国的离婚率靠近40% ，美国的离婚率40%至50% 。已经如此相爱的夫妻们 ，在婚前都承诺爱对方毕生 ，却有四成以离婚终场 ，为什么？就是由于他们忽视了婚后的“过日子” ，其中依然必要用心、用爱、不休推进感情 。
好多夫妻在热烈的海誓山盟之后 ，最终却最走上了离婚之路 ，由于日子过得不好 。经营老客户就像过日子 ，好多企业只看沉新客户 ，却忽视了老客户 ，所有的降价、优惠和配件赠送都用来吸引新客户 ，而服务怠慢、索赔计较和配件加价却都是针对老客户 ，导致客户流失率高居不下 ，这在增量市场并不显眼 ，在存量市场却极其致命 。
与客户“谈爱情”还是“过日子”？
这些年市场增长太快了 ，每年都有好多新客户来采办设备 ，让企业应接不暇 ，好多企业的老板甚至都不意识客户 ，销售人员在“实现买卖”（closing the deal）之后 ，又马一向蹄地去寻找下一个潜在用户了 。久而久之 ，企业已经习惯性地忙于“谈爱情” ，却健忘了“过日子” 。
但是 ，“实现买卖”不应该是一段合作关系的实现 ，而是一段合作关系的起头 ，惋惜好多企业并没有这种认知 。
销售设备时 ，企业投入沉金发展市场营销活动 ，销售人员给新客户各类各样的承诺 ，企业只愿意花功夫与新客户“谈爱情” ，却没有精力与老客户“过日子” ，让好多老客户感触与企业合作的“蜜月期”太短了 ，销售人员的好多承诺都难以兑现 ，似乎一旦实现买卖客户就跑不了啦 ，对老客户的态度也产生了很大转变 ，导致客户流失率很高 。
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销售与客户接触的功夫占20% ，谈得都是产品若何好 ，给出各类承诺和优惠；服务与客户接触的功夫占80% ，处置的都是产品问题 ，客户服务的意思就是援手客户过好日子 ，过日子时若是总想着若何省钱 ，日子肯定不会过得酣畅 。
路遥知马力 ，日久见人心 ，服务更能展示企业对客户的关切 ，援手客户赚到钱 ，日子过得好能力提升客户黏度 。“谈爱情”的主张是找到相宜的人一路“过日子” ，一些企业只想卖设备 ，与客户“谈爱情” ，不想着服务客户“过日子” ，这种“渣挠妆做法不成能赢得客户黏度 ，高客户流失率故障了企业的发展 。
存量市场与增量市场分歧 ，获客成本大大增长 ，还很可能获得一些高风险的劣质客户 ，不仅无法给企业带来利润 ，还会产生巨大风险 。
为此 ，存量市场必要有与增量市场分歧的营销战术 ，沉点由关注新客户转移到关注老客户 ，把援手老客户“过日子」剽一课补上 。
此刻的年轻人对谈爱情和成婚越来越审慎 ，由于成婚的成本微风险越来越高 。企业也同样如此 ，与新客户“谈爱情”的风险在上升 ，而老客户沉复采办和口碑推荐的价值越来越大 。因而 ，关注“过日子”的客户履历 ，关注客户口碑和客户黏度 ，才是企业在存量市场工作的沉点 。
不要以为蜜月就只有一个月功夫 ，也可能是毕生 ，国表好多客户与企业合作几代人 ，从爷爷到孙子依然与企业处于“蜜月期” ，就由于他们的日子过得越来越好 。想一想 ，中国企业是不是应该做出一些扭转？