早年生涯的节拍较慢 ，让我们有更多功夫感触生涯的乐趣 ，乘火车从北京去新疆必要3天功夫 ，一路上能够意识伴侣 ，相识其他人的生涯方式。此刻人们生涯中有了高铁、飞机、电话 ，生涯和工作的节拍变快了 ，但是奇怪的是人们可摆布的功夫反而越来越少了 ，一个幼时的旅程仍在拿着电脑工作 ，同事之间的联系全靠短信和邮件 ，伴侣的“粘度”也降低了。
最近雷军、李斌、周鸿祎等一些企业家都在争先恐后地做网红 ，“草根网红”郭有才的歌也让许昌南站火了起来；チ逼 ，似乎流量远比粘度更沉要 ，找到流量就抓住了成功的密码５翘虻亩兑 ，流水的顶流 ，这种热度生怕来得快 ，消退得也快。明年的许昌南站会是什么样子？
贸易也在钻营流量 ，用各类概想、故事和时尚来吸引新客户、新流量 ，企业用最优惠的价值 ，最新款的产品 ，最好的付款前提吸引新客户 ，甚至保险服求实时性和客户中意度的数据统计也只针对新客户 ，这些似乎都在“惩治”那些老客户。“谁让你不是新客户的？”终于老客户不会每年城市买设备 ，为了钻营流量而烧毁粘度 ，会不会得到报应？
居然 ，从增量市场进入存量市场 ，新客户流量逐步隐没 ，谁会是下一个“网红”？好多企业感应猜疑 ，起头惊惶失措。当企业不谋而合地想到服务后巿场时 ，却发现老客户的流量早已经不见了。没有回头客 ，即便存在后巿场 ，也只是别人盘子里的“肉”。
贝恩征询公司首创人贝恩先生在范德堡大学召募资金的过程中 ，学会了一个路理：“从一个已经给你签过支票的人手中拿钱 ，总是比从没给你签过支票的人那里容易。”创办贝恩公司后 ，他组建了“忠诚度”钻研项目 ，是世界上唯一把忠诚问题放在主题业务中的大型征询公司。
基于这些钻研的忠诚度经济学通知我们 ，老客户的复购、增长钱包份额、口碑相传和推荐伴侣 ，能大大增长企业的收入和利润。贝恩的钻研了局显示 ，在三年或更长功夫的净推荐值NPS排名处于行业当先职位的公司是忠诚度辅导者 ，他们的收入增速约莫是同业的2.5倍 ，在未来10年内实现的股东回报是同业的2到5倍。
与此相反 ，中国企业近20年来在不休追赶新流量（新客户） ，似乎客户忠诚度是上个世纪的老古董 ，早已过期 ，在互联网时期流量步崆最时髦的增长趋向 ，老客户早已被好多企业打包放进了行李箱 ，甚至当作职守被丢下了火车。在一些企业眼中 ，只有新流量能带来整机销售 ，老客户大无数都是“添麻烦的人”。
种瓜得瓜 ，种豆得豆 ，企业若何对待老客户 ，老客户也会若何对待他们 ，客户流失就是必然的了局。扭转认知才可能持续前行 ，当你知路蹊径时 ，就很难迷途。从增量市场进入存量市场 ，思想模式也必须从流量思想转变为粘度思想 ，从追赶新客户流量转变为钻营老客户粘度 ，能力保障企业的可持续盈利增长。
贸易的发展依赖于推动力 ，在当今的贸易环境下 ，企业和幼我最输不起的就是前进的动力。不幸的是 ，由于恶性竞争、钻营流量和烧毁粘度 ，导致大量老客户流失 ，行业发展的驱动力在逐步隐没 ，这正是今天好多企业感应迷茫的原因 ，也让不少企业和幼我选择躺平。
21世纪“忠诚」劓的已经寿终正寝了吗？当然不是！不忘初心 ，回归贸易的性质 ，存量市场的增长密码可能真的不是流量 ，而是粘度。