你没有看错 ，这里写的是增长的“质量” ，而不是增长的“速度”。
随着中国经济的腾飞 ，好多企业都经历了前所未有的高速增长 ，创造了增长事业 ，高管们看上去像超人一样“无所不能”。当市场下行时 ，人们天然等待着高管们能携带企业“旋转乾坤” ，惋惜 ，旧日的超人又变回了常人。
企业的增长“质量”
让我们换个角度来对待增长——增长的“质量” ，在经历了市场大起大落之后 ，我们才终于领略：只有高质量的增长 ，能力实现可持续的发展。
业绩不休增长的企业 ，能力成为股市中的明星 ，短缺增长则股票无人问津。所以 ，股东要求交易额的增长是市场均匀增长率的 2 倍 ，利润是市场均匀增长率的 4 倍 ，股票收益就可能实现 3 倍的市场均匀收益率。增长 ，已经成为架在上市公司高管头上的一把双刃剑 ，实现指标就能获得嘉奖和升迁 ，反之就不得不“滚开” ，凶残的现实让他们只能全力钻营增长。
不幸的是 ，获得可持续盈利增长已极度难题 ，贝恩公司从1994年至2004年调查了七大工业国、年销售额超过5亿美元的2870家企业 ，调查了局证明：只有22% 的大企业实现了持续增长 ，均匀每年增速仅5%！可持续增长极度难题 ，通过并购获得的增长 ，在无数情况下都难以持续。
业绩大幅增长的企业 ，股价通常也会水涨船高 ，似乎只有增长就是功德。其实不然 ，好多业绩急剧增长的企业已经让我们面前一亮 ，当我们买入他们的股票之后业绩却一路下滑 ，中国股民已经为这样的“增长”支出过天价膏火。
什么是好增长？什么是差增长？可持续的盈利增长才是好增长；反之 ，不成持续的增长就是差增长。好多企业并购之后 ，都没有达到预期的业绩增长指标。
我们能够将业绩增长质量分为三个等级。
1. 购得性增长（Bought Growth） ，通过市场营销、告白、促销、并购、补助和廉价来吸引客户而获得的增长。这是一种无机增长 ，由于增长是短期的 ，模式不成持续；
2. 平淡的增长（Mediocre Growth） ，伴随市场规模增长而获得的业绩增长。市场均匀上涨了10% ，企业的销量也增长了约10% ，有时甚至还不到均匀值 ，这种增长并不是由于企业更优良了 ，而是水涨船高；
3. 赢得性增长（Earned Growth） ，依附鹤立鸡群的产品质量和机能 ，以及卓越的客户履历 ，赢得老客户复购并增长钱包份额 ，还自动推荐伴侣采办 ，带来新客户的收入增长。这是一种非促销、可持续的有机增长。
购得性增长急功近利 ，质量最差 ，客户流失率和获客成本高 ，并且增长不成持续。平淡的增长没有技术含量 ，也无法持续。赢得性增长的基础是优质客户资产 ，企业扎扎实实地做好产品和服务 ，可能实现可持续增长。这种增长很难立竿见影 ，所以常被企业高管所忽视。
赢得性增长蕴含两个身分：净收入留存率NRR（Net Revenue Retention）和新客户赢得率ENC（Earned New Customers） ，NRR是老客户复购和增长钱包份额的收入贡献占去年交易额的比值 ，ENC是通过老客户推荐（非促销）获得新客户的收入贡献占去年交易额的比值。
赢得性增长率EGR（Earned Growth Rate）也被称为高质量增长率 ，即NRR和ENC之和减去100%。例如：美国3D智能科技公司BILT的业绩增?率超过175% ，由于其大无数新客户来自口碑推荐 ，赢得性增?率高达160% ，这确保了增?的可持续性。
不幸的是 ，对增长的狂热钻营让好多中国企业急功近利 ，只关注速度 ，不关注质量 ，选择了差增长 ，购得性增长率太高 ，赢得性增长率太低 ，甚至是负值 ，导致客户流失率很高 ，这正是今天很多企业面对困境的原因。
始终不能健忘客户才是企业的衣食父母 ，要实现可持续业绩增长 ，就必须为客户创造价值 ，改善客户履历 ，赢得好口碑 ，让客户喜欢和这家公司打交路 ，并在邻居、伴侣和同事刻下夸奖她 ，从而给公司带来赢得性增长 ，这是企业高质量发展真正的增长之路。