你没有看错，这里写的是增长的“质量”，而不是增长的“速度”。
随着中国经济的腾飞，好多企业都经历了前所未有的高速增长，创造了增长事业，高管们看上去像超人一样“无所不能”。当市场下行时，人们天然等待着高管们能携带企业“旋转乾坤”，惋惜，旧日的超人又变回了常人。
企业的增长“质量”
让我们换个角度来对待增长——增长的“质量”，在经历了市场大起大落之后，我们才终于领略：只有高质量的增长，能力实现可持续的发展。
业绩不休增长的企业，能力成为股市中的明星，短缺增长则股票无人问津。所以，股东要求交易额的增长是市场均匀增长率的 2 倍，利润是市场均匀增长率的 4 倍，股票收益就可能实现 3 倍的市场均匀收益率。增长，已经成为架在上市公司高管头上的一把双刃剑，实现指标就能获得嘉奖和升迁，反之就不得不“滚开”，凶残的现实让他们只能全力钻营增长。
不幸的是，获得可持续盈利增长已极度难题，贝恩公司从1994年至2004年调查了七大工业国、年销售额超过5亿美元的2870家企业，调查了局证明：只有22% 的大企业实现了持续增长，均匀每年增速仅5%！可持续增长极度难题，通过并购获得的增长，在无数情况下都难以持续。
业绩大幅增长的企业，股价通常也会水涨船高，似乎只有增长就是功德。其实不然，好多业绩急剧增长的企业已经让我们面前一亮，当我们买入他们的股票之后业绩却一路下滑，中国股民已经为这样的“增长”支出过天价膏火。
什么是好增长？什么是差增长？可持续的盈利增长才是好增长 ；反之，不成持续的增长就是差增长。好多企业并购之后，都没有达到预期的业绩增长指标。
我们能够将业绩增长质量分为三个等级。
1. 购得性增长（Bought Growth），通过市场营销、告白、促销、并购、补助和廉价来吸引客户而获得的增长。这是一种无机增长，由于增长是短期的，模式不成持续 ；
2. 平淡的增长（Mediocre Growth），伴随市场规模增长而获得的业绩增长。市场均匀上涨了10%，企业的销量也增长了约10%，有时甚至还不到均匀值，这种增长并不是由于企业更优良了，而是水涨船高 ；
3. 赢得性增长（Earned Growth），依附鹤立鸡群的产品质量和机能，以及卓越的客户履历，赢得老客户复购并增长钱包份额，还自动推荐伴侣采办，带来新客户的收入增长。这是一种非促销、可持续的有机增长。
购得性增长急功近利，质量最差，客户流失率和获客成本高，并且增长不成持续。平淡的增长没有技术含量，也无法持续。赢得性增长的基础是优质客户资产，企业扎扎实实地做好产品和服务，可能实现可持续增长。这种增长很难立竿见影，所以常被企业高管所忽视。
赢得性增长蕴含两个身分：净收入留存率NRR（Net Revenue Retention）和新客户赢得率ENC（Earned New Customers），NRR是老客户复购和增长钱包份额的收入贡献占去年交易额的比值，ENC是通过老客户推荐（非促销）获得新客户的收入贡献占去年交易额的比值。
赢得性增长率EGR（Earned Growth Rate）也被称为高质量增长率，即NRR和ENC之和减去100%。例如：美国3D智能科技公司BILT的业绩增?率超过175%，由于其大无数新客户来自口碑推荐，赢得性增?率高达160%，这确保了增?的可持续性。
不幸的是，对增长的狂热钻营让好多中国企业急功近利，只关注速度，不关注质量，选择了差增长，购得性增长率太高，赢得性增长率太低，甚至是负值，导致客户流失率很高，这正是今天很多企业面对困境的原因。
始终不能健忘客户才是企业的衣食父母，要实现可持续业绩增长，就必须为客户创造价值，改善客户履历，赢得好口碑，让客户喜欢和这家公司打交路，并在邻居、伴侣和同事刻下夸奖她，从而给公司带来赢得性增长，这是企业高质量发展真正的增长之路。